Widerrufsrecht
RÜCKSENDUNGEN UND REKLAMATIONEN – LEESICON.PL
Wenn Sie bei LEESICON.PL einkaufen, sind Sie geschützt. Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten.
Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der zurückgesendeten Ware oder nach Erhalt eines Nachweises über deren Versand – entsprechend den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Ausführliche Informationen über das Widerrufsrecht finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) von LEESICON.PL.
Bitte probieren Sie die Produkte vor einer Rücksendung ausschließlich in dem Umfang an, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist – so, wie dies auch in einem stationären Geschäft möglich wäre.
Zurückgesandte Produkte dürfen keine Gebrauchsspuren, Verschmutzungen, Gerüche, mechanischen Beschädigungen oder beschädigten bzw. entfernten Sicherheitssiegel aufweisen.
Reklamationen
Wir haften für die Vertragsmäßigkeit der Produkte gemäß den geltenden gesetzlichen Vorschriften, insbesondere den Bestimmungen des Verbraucherrechts.
Ist das gekaufte Produkt mangelhaft oder entspricht es nicht dem Vertrag, hat der Kunde das Recht, eine Reklamation einzureichen.
Reklamationen können eingereicht werden:
per E-Mail:
schriftlich an folgende Anschrift:
LEES ICON Sp. z o.o.
ul. Sygnały 62/312
44-251 Rybnik
Polen
Eine Reklamation sollte folgende Angaben enthalten:
- Vor- und Nachname,
- Bestellnummer,
- Beschreibung des Mangels oder Problems,
- Datum des Auftretens des Mangels,
- gewünschte Art der Mängelbeseitigung (z. B. Ersatzlieferung, Reparatur, Preisminderung oder Rücktritt vom Vertrag),
- Kontaktdaten.
Zur schnelleren Bearbeitung empfehlen wir, der Reklamation Fotos oder andere geeignete Nachweise beizufügen.
Reklamationen werden innerhalb von 14 Kalendertagen nach ihrem Eingang bearbeitet.
Wie kann ich eine Rücksendung oder Reklamation vornehmen?
Zur Erleichterung des Rücksendeprozesses können Rücksendungen auch über die Plattform Wygodne Zwroty erfolgen:
https://app.wygodnezwroty.pl/order
Das System ermöglicht eine schnelle und unkomplizierte Online-Erstellung des Rücksendeetiketts.
METHODE I – Online-Anmeldung
Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter:
Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht Folgendes an:
- Bestellnummer,
- Vor- und Nachname,
- ob es sich um eine Rücksendung oder eine Reklamation handelt.
Legen Sie das ausgefüllte Rücksende- bzw. Reklamationsformular der Sendung bei.
Senden Sie das Paket an folgende Anschrift:
LEES ICON Sp. z o.o.
ul. Sygnały 62/312
44-251 Rybnik
Polen
Wir nehmen keine folgenden Sendungen an:
- Nachnahmesendungen,
- Sendungen an Paketstationen,
- Sendungen, die nicht zuvor per E-Mail mit uns abgestimmt wurden.
METHODE II – Kundenkonto
Wenn Sie über ein Kundenkonto bei LEESICON.PL verfügen:
- Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an.
- Öffnen Sie Ihre Bestellhistorie.
- Melden Sie die Rücksendung oder Reklamation an.
- Legen Sie das Formular der Rücksendung bei.
- Senden Sie das Paket an unsere Rücksendeadresse.
Wichtige Informationen zu Rücksendungen
Eine Rücksendung ist nur möglich, wenn:
- das Produkt mit sämtlichen Etiketten versehen ist,
- das Sicherheitssiegel (sofern vorhanden) unbeschädigt ist,
- das Produkt keine Gebrauchsspuren aufweist,
- das Produkt weder verschmutzt, gewaschen noch beschädigt wurde.
Der Verbraucher haftet für einen Wertverlust des Produkts, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über die Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht.
Bei Produkten, die mit einem Hygienesiegel oder einer Versiegelung versehen sind, kann das Widerrufsrecht nach Entfernung dieser Versiegelung gemäß den geltenden gesetzlichen Vorschriften, insbesondere Art. 16 der Richtlinie 2011/83/EU sowie den jeweiligen nationalen Verbraucherschutzbestimmungen, ausgeschlossen oder eingeschränkt sein.
Kunden außerhalb der Europäischen Union
WIDERRUFSRECHT (gilt für Kunden innerhalb der Europäischen Union)
Gemäß den geltenden Vorschriften der Europäischen Union haben Sie als Verbraucher das Recht, einen im Fernabsatz geschlossenen Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts genügt eine Mitteilung per E-Mail an die in der Rubrik „Kontakt“ angegebene E-Mail-Adresse.
Sie können hierfür das Muster-Widerrufsformular verwenden; dessen Verwendung ist jedoch nicht verpflichtend.
Rücksendung der Ware
Nach Erklärung des Widerrufs haben Sie 14 Tage Zeit, die Ware an uns zurückzusenden.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, die Ware war mangelhaft oder entsprach nicht der Bestellung.
Rückerstattung
Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der zurückgesendeten Ware.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich mit derselben Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Ausnahmen
Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei:
- Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten wurden,
- Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zur Rücksendung geeignet sind oder vom Widerrufsrecht gesetzlich ausgeschlossen sind.
RÜCKSENDUNG DER WARE
Bitte kennzeichnen Sie die Sendung deutlich als „RETURN“ oder „WARENRÜCKSENDUNG“.
Andernfalls können Zollgebühren anfallen oder die Sendung kann von uns nicht angenommen werden.
Kontakt
Bei Fragen zu Rücksendungen oder Reklamationen erreichen Sie uns unter:
E-Mail für Rücksendungen und Reklamationen:
zwroty@leesicon.pl
Allgemeiner Kontakt:
kontakt@leesicon.pl
Bearbeitungszeit des Kundenservice:
bis zu 48 Stunden an Werktagen.