Polityka zwrotu kosztów

ZWROTY I REKLAMACJE — LEESICON.PL

Pamiętaj, że kupując w LEESICON.PL jesteś bezpieczna i masz prawo do odstąpienia od umowy zakupu produktu w naszym sklepie internetowym w terminie 14 dni od daty otrzymania przesyłki.

Zwrot środków zostanie wykonany niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez nas zwróconego produktu lub dostarczenia dowodu jego nadania — zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Szczegółowe informacje dotyczące prawa odstąpienia od umowy znajdują się w Regulaminie Sklepu LEESICON.PL.

Prosimy przed dokonaniem zwrotu o przymierzanie produktów wyłącznie w sposób umożliwiający ocenę ich charakteru, cech i funkcjonowania — tak jak w sklepie stacjonarnym. Zwracane produkty nie mogą posiadać śladów użytkowania, zabrudzeń, zapachów, uszkodzeń mechanicznych ani naruszonych zabezpieczeń.

Reklamacje

Ponosimy odpowiedzialność za zgodność Produktu z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności ustawą o prawach konsumenta.

Jeżeli zakupiony Produkt posiada wadę lub jest niezgodny z umową, Klient ma prawo złożyć reklamację.

Reklamacje można składać:

• mailowo: zwroty@leesicon.pl
• pisemnie na adres:

LEES ICON SP. Z O.O.
ul. Sygnały 62/312
44‑251 Rybnik

Reklamacja powinna zawierać:

• imię i nazwisko,
• numer zamówienia,
• opis problemu,
• datę wystąpienia wady,
• żądanie Klienta (np. wymiana, naprawa, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy),
• dane kontaktowe.

Do reklamacji warto dołączyć zdjęcia lub inne materiały ułatwiające jej rozpatrzenie.

Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia ich otrzymania.

Jak dokonać zwrotu lub reklamacji?

Dla wygody naszych Klientów zwroty realizowane są również za pośrednictwem platformy Wygodne Zwroty:
https://app.wygodnezwroty.pl/order
System umożliwia szybkie i wygodne nadanie przesyłki zwrotnej online.

SPOSÓB I — formularz online

1. Skontaktuj się z nami mailowo pod adresem: zwroty@leesicon.pl
2. W wiadomości podaj:
   • numer zamówienia,
   • imię i nazwisko,
   • informację, czy zgłoszenie dotyczy zwrotu czy reklamacji.
3. Zapakuj odsyłane produkty wraz z formularzem zwrotu/reklamacji.
4. Paczkę odeślij na adres:

LEES ICON SP. Z O.O.
ul. Sygnały 62/312
44‑251 Rybnik

Nie odbieramy:

• paczek za pobraniem,
• przesyłek wysłanych do paczkomatów,
• przesyłek nieuzgodnionych wcześniej mailowo.

SPOSÓB II — konto klienta

Jeżeli posiadasz konto w LEESICON.PL:

1. Zaloguj się do swojego konta.
2. Przejdź do historii zamówień.
3. Zgłoś zwrot lub reklamację.
4. Dołącz formularz do przesyłki.
5. Odeślij paczkę na adres zwrotów.

Ważne informacje dotyczące zwrotów

Zwrot Produktu możliwy jest wyłącznie wtedy, gdy:

• produkt posiada wszystkie metki,
• produkt posiada nienaruszoną plombę zabezpieczającą (jeżeli została zastosowana),
• produkt nie nosi śladów użytkowania,
• produkt nie jest zabrudzony, wyprany ani uszkodzony.

Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

W przypadku produktów zabezpieczonych plombą higieniczną lub zapieczętowanych — po jej usunięciu prawo zwrotu może zostać ograniczone zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

Klienci spoza Unii Europejskiej

PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (dotyczy klientów z UE)

Zgodnie z przepisami Unii Europejskiej, jako konsument masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia otrzymania towaru.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, poinformuj nas o swojej decyzji drogą e-mailową na adres podany w zakładce Kontakt. Możesz skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

Zwrot towaru Po poinformowaniu nas o odstąpieniu od umowy masz 14 dni na odesłanie towaru. Koszty odesłania towaru ponosi klient, chyba że towar był wadliwy lub niezgodny z zamówieniem.

Zwrot płatności Zwrot należności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przez nas zwróconego towaru. Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, którą wybrałeś podczas zakupu.

Wyjątki Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje m.in. w przypadku towarów wykonanych na indywidualne zamówienie lub towarów, które ze względu na swój charakter nie mogą zostać zwrócone.

RETURN / ZWROT TOWARU

W przeciwnym razie mogą zostać naliczone opłaty celne, a przesyłka może nie zostać odebrana.

Kontakt

W sprawach zwrotów i reklamacji:

• e‑mail: zwroty@leesicon.pl
• kontakt ogólny: kontakt@leesicon.pl

Czas odpowiedzi Biura Obsługi Klienta: do 48h w dni robocze.